zipang web blog｜日本のWEBは面白い！使って楽しむWEB体験記。

試作を繰り返して完成が見えてくる。

『カンプ　＝　試作　＝　たたき台』と定義するのであれば…のお話。

試作デザイン（たたき台）として提出するから、クライアントに「あれこれ」言われるんだと思う。一回のデザインで決まる事はまず無い。

だが、これが何度もやり直し（たたき台からの修正）になると、デザイナーのモチベーションは下がる一方だ…。（個人差はあるけど…。）

そう、試作を繰り返すというのは、相当モチベーションが上がりきった所から始めないと持続できない。

クライアントからの要望（修正依頼）を営業社員伝いに「あ～だ、こ～だ」言われるたびに、モチベーションは下がっていく。

ドラクエのように数字で表せれることでは無いが、例えばモチベーションレベルが10だとすれば、修正依頼の10回目からデザインの「妥協」が始まる。どんなに優れたデザイナーでも所詮は人間だからね…。

クライアントからのセンスのカケラも無い修正依頼が繰り返されると、デザイナーは「クライアントが求めているモノとは何なのか？」分からなくなってくる…。

なぜ、そんな事になるのか？

それは、最初の打合せ時のヒアリング不足に尽きる。
ヒアリングとは、何も完全な聞き手にまわれと言う事では無い。

WEBを制作するにあたり、閲覧者がどのような情報が欲しいのか想定できる事からかけ離れた要望（無理難題）をクライアントがするのであれば、営業社員は「それは違う」と主張すべきだ。クライアントがよく言う所の「やってみないと分からない」は、「そんな事すら想定できないのか？」と、殆どの場合極々単純な事であると思うが…いかがだろうか？

そして、クライアントの要望を聞き、「何をどうしたいのか？」を具体的にカタチにする為に、営業社員は出来上がったカンプからデザイナーの意図をヒアリングする事が必要だ。何もデザイナーは自分の好き勝手に作品を作り上げている訳ではない…。

そう、営業社員はクライアント、そして、デザイナー両方からヒアリングする必要がある。

そして…

• なぜ、このデザインにしたのか？
• なぜ、このレイアウトにしたのか？
• なぜ、この様な仕様でシステムを動かし、表示させるのか？

ムリに押し通す事はご法度。

だが、「納期まで時間（日数）が無い」「予算が無い」のであれば、思い切って案件を断る事も大切。

それぞれ自分達の思い通りに事を進めようとする覇権の争いになるだけで、お互いの為…いや、たとえ公開まで漕ぎ着けても、それは閲覧者の為にはならない。

「時間も予算も無い案件だから、デザイン案は1点だけとし、即決を条件にさせていただく。」と、その場で了承いただいたとしても、そんな事は結局クライアントには通用しない。

もしくは、最初に覚書等を交わさない限り…それ（覚書）があることで、2点目以降の修正対応は別途請求できるのだ…この際言葉は悪いが「世の中金だ」を貫く姿勢も大切だ。

確かに我々の業界は徹夜仕事が当たり前。「ワーキングプア」の状態は否めない。

持論だが、徹夜をする事は「何のステータス（自慢）」にもならない、逆に言えば「自分は仕事を上手く進めることが出来ないので徹夜してるんです…。」と言っているようなもの。（集中すれば時間を忘れてしまい、徹夜だった…って事は多々あるけど。）

まぁ、何にせよこの業界はいい加減「安売りする体制」から脱却すべきだ。

「安いモノ」は、「それなりのモノ（粗悪品）」…なぜ世の中はこんな単純な事が理解できないのだろうか？

「安いを売りにしているWEB制作会社」は既にその価値を自ら崩壊させている…。

「あなた」は「ホームページ制作会社に制作を依頼する『中小企業に勤めている』顧客担当者」の立場である事をまず認識してください。

さて…。

あなたは、あなたが勤めている会社の上司（社長）から、「自社のホームページを立ち上げたい（リニューアルしたい）、どこか有能なホームページ制作会社は無いか探して欲しい」と、依頼されました。

え～、この際「上司が気に入らない。」「あの上司は嫌いだ。」という個人的なオフィス環境（人間関係）は抜きにして考えてください。（苦笑）

さぁ、あなたは「何を基準」にホームページ制作会社を探しますか？？？

1. 自社に近い（最低でも同県）の制作会社
2. 遠くてもいいから、制作実績がしっかりしている制作会社
3. とにかくコストパフォーマンスが優れ、即納可能な制作会社
4. 公開後の保守運営サポート（更新サポート）もしっかり面倒を見てくれる制作会社

ボクもこの業界でなんだかんだ９年いますので、中小企業（特に零細）がホームページを立ち上げるとき、一番気にするのはやはり「ダントツ」で「3.とにかくコストパフォーマンスが優れ、即納可能な制作会社」であると思います。

顧客へ「なぜ弊社を選んでいただいたんですか？」と毎回聞くわけではないですので一概にこれが「あたり」という訳ではありません。あくまでもボクの経験上の範疇です…汗。

そして、ココからが大問題。

あなたの会社の様な中小企業が選ぶホームページ制作会社といえば、やはり同じように「中小企業レベル」の制作会社である傾向が非常に高いです。いえ、それがいけないと言う訳ではありません。

ただ、それでも所詮は中小企業レベルです。

ホームページの仕上がりの格差は一つ間違えると、とんでもないホームページになってしまうリスクがある事を十分にご理解ください。

「とんでもない」の定義は多々あります。
例えば…。

1. あなたやあなたの上司の意見をまったく取り入れずにデザインをする。（理解できても、それをデザインに起こすだけのセンスに乏しい。）
2. どの様に制作していくのかのスケジューリングをせずに、いきなりカンプ（試作）デザインを提案してくる。
3. サイトマップ資料も無いのに「1ページいくら」という、概算に近い内容の見積書を提示してくる。
4. 問い合わせメールフォーム等、多少たりともプログラム開発が発生する案件でも、その事は後回しにされ、結局納品時に対応できず、そのまま逃げられてしまう。
5. HTMLを「Dreamweaver」等のツールソフトだけで作り上げてしまう。（これは専門的な知識が無いと見分けられませんね。汗）
6. 「営業」だけが打ち合わせの場に参加し、実作業をする「制作担当者」が参加しない。

一番危険なのが、「2.どの様に制作していくのかのスケジューリングをせずに、いきなりカンプ（試作）デザインを提案してくる。」「3.サイトマップ資料も無いのに「1ページいくら」という、概算に近い内容の見積書を提示してくる。」です。

いつまでの納期で、どの様に、何処までやるが明確になっていないのに、なぜ制作に入れるのか？

ボクはいまだにこの事について疑問でなりません。「実に面白いｗ」

そして、あなたに一言だけ申し上げると…。
「安くて即納できる中小企業レベルのホームページ制作会社に依頼しない事」です。

もっと言うと…。
「せっかくウン十万（いや、スゥ百万？）も掛けて依頼するのであれば、『制作期間』がかかる事を十二分に理解してください。」

その事を踏まえ、あなたがまずやるべきことは…。

1. 概算でもいいので、おおよそ何ページくらいのボリュームになるのかを把握しておく。（希望や要望を明確にしておく。）
2. 制作会社を選ぶ基準を見積金額のみで決めない。
3. あなたの会社の企業カラーやロゴマーク、そしてホームページに掲載したい文章などを準備しておく。できないのであれば、それを準備制作する時間を作る。
4. 何が不足していて、何が情報過多か選定し…制作会社と十分に議論できる環境（制作会社の営業担当との人間関係）を整える。
5. あなたは立場上「顧客」ですが、われわれ制作会社と共に考え、知を共有し一緒に作り上げていく「一製作者」として参加する心構えを持つ。

捉えようによっては、単純な「客」と「店員」という立場で考えると、なかなか難しい事である事は著者も十二分に承知の上です。「何様のつもり？」とあなたに罵られても「仕方ない」とも思います。

が、一歩引いて「客観的」な視点で読んでいただければ幸いです…。

最近WEB体験記をお休みしている著者zipangです。

いや、決してネタが無いわけではありません。なんというか、ぶっちゃけ体験レビューを書くのが面倒になってきただけです。（え？正直すぎ？…大汗）

色んなWEB2.0といわれる技術を採用したサイトを試用してみては、ブックマークに登録する事を続けています。その溜め込んだネタを書く時間と、根性がある時に随時ご紹介いたします。（スンマセンｗ）

…。

さて、今日はmixiの事でも書いてみます。

ボクはmixiの日記だけは毎日書いています。（あれ？意外と暇なのか？ｗ）

その殆どが、このブログでは書けないような「ディープ（仕事の愚痴ｗ）」な事ばかり…。そして、あしあとを残していったmixiユーザさんを追いかけては、交流を持つ（たまにだけど）事をしています。

でも、最近。

mixiのあしあとって、いわゆる「壷売り」さんが多いと思いませんか？

その「壷売り」さんのプロフィールから抜粋↓。

…ボク的には「がんばってその壷売ってね♪」って見下した感じで終わるので、コレといって相手にもしませんが…。

逆に言うと、たとえSNSであっても2ちゃんねるのように「匿名性」の高さはさほど変わらないんだな…とも感じます。少し前まではmixiユーザはある意味信用できる存在だと思っていましたが、もはやそういうサイトでもないのかもしれませんね。

皆さんも「mixi内で壷を売っている人」を見かけたら、お気をつけください。

…って、ブログの内容が薄っぺらくてスンマセンｗ

規模にもよるが一つのWEBを立ち上げるのに大勢のスペシャリストと沢山のWEB技術を集結させて、作り上げていくものです。

だが、それ程の規模にもなると顧客側も予算を相当確保しないといけません。

いわゆる大企業であれば、ちゃんと広告宣伝費という年間予算みたいなのが決められていて、どれだけの予算をかければ、どれ程の広告宣伝効果…最終的には社の収益に繋がるか…の予測を立てる事も出来るでしょう。

だが、町工場のような中小企業には到底そんな事は出来ませんよね…。

ボクは基本的に中小企業のWEB制作をするのが殆どです。確かに大企業のWEB制作案件の一セクションに携わる事は、それだけで自身のステータスになり、キャリアになり、自信や自慢になるかと思います。ボクも昔はそう思っていました。

だが、世の中、大企業より中小企業の数の方が圧倒的に多いのが現実…。

ホームページというのは「誰でも作る事が出来て、誰でも公開することが出来る」というスタンスで始まったと思います。まぁ、この「誰でも気軽に」がボクからしてみたらクセモンなんですけどね…汗。

では、「中小企業にWEBは必要ないのか？」というと、現実そんな時代でもありません。

何だかんだ「周りもやっているから…」と、仕方なく社内のちょっとパソコンに詳しい社員に制作させて、「箸にも棒にもひっかからない」WEBをいまだに公開している残念な中小企業も多いです。

ITを「ビジネス」として真剣に向き合っていない…と、感じざるを得ません。

『こんなチープな情報しか公開できないのであれば、やらない方がい～んじゃね？』
と、その中小企業の経営者に諭して上げたいくらいです…（コラコラ）

そんな「箸にも棒にもひっかからないWEB」を「せめて棒くらいはひっかかる」くらいにする為にはどうすればいいのか？

ホームページというのは「公開するまで、どうする？」ではなく「公開してから、どうする？」に重きを置かなくてはならない。

企業が持つ「製品」「商品」「技術」「ノウハウ」「価格」「価値」「理念」「理想」「社会性」「貢献性」等…公開しなくてはならない事が山ほどあります。また、何を公開し、何を公開しないか…を選定するだけでもかなりの労力を使います。

そして、公開する内容を閲覧者に理解してもらう為の情報公開の「仕方の工夫」も大切です。

そうです「工夫」です。

これが出来ていない中小企業WEBが非常に多い！

閲覧者へ

• 何が言いたいのか？
• 何をして欲しいのか？

ましてや、先ほど述べた「ちょっとパソコンに詳しい社員」にやらせると、その社員は「やらされているという感覚」が芽生え、最終的にど～でもよくなってしまい、WEB制作の技術力（センス）の無さに気づき、妥協の連続による「しょ～もないホームページ」が出来上がっちゃうんです。

そもそも出発地点と到達地点の両方に問題があります。もっと言えば「目的が無い」のです。

貴社のホームページ…「何の為」に公開していますか？